“Ouça você mesmo”, “Descubra o que você quer”, “Aprenda a entender os sinais do seu corpo” … Treinador Leonid Krole sobre por que essas palavras corretas geralmente se tornam declarações inúteis, o que é inteligência emocional e o que é necessário para viver No mundo consigo mesmo, seus sentimentos, emoções, não perder o humor de trabalho e poder trabalhar em um grupo.
Psicologias: Isso lidera nossas ações: mente ou inteligência emocional?
Leonid Rabbit: Estamos longe de ser criaturas lógicas como nos parece, e em muitas de nossas ações, comunicação, componentes emocionais não muito claros para nós aparecem. Até agora, parece -nos que estamos planejando nossa vida, muito mais planos de dentro. Como um herói de Moliere, que aprendeu que mais de quarenta anos fala prosa, às vezes estamos muito surpresos ao saber que somos guiados por nossos pequenos hábitos, frases memorizadas sobre o que amamos, considere certo/errado. Muitas vezes tentamos convencer isso não apenas outros, mas também nós mesmos. Porque todas as nossas declarações, ao que parece, as mensagens claramente expressas não correspondem ao que acreditamos e o que realmente queremos. Nós carregamos muitas conchas aderentes a nós mesmos,
percebendo, e não com mais frequência. Somos controlados por alguns de nossos experimentos anteriores e relacionamentos anteriores, geralmente falamos palavras, construções e pensamentos emprestados de outras pessoas, embora tenhamos mais probabilidade de mover sentimentos. Não apenas aqueles que trocamos, mas também deprimidos, que adiamos em algum lugar, assim como nossas associações sobre o que está acontecendo e sobre outras pessoas que não nos deixamos desenvolver. A partir disso, brotos internos bastante violentos, selecionamos e passamos no campo da reflexão apenas uma pequena parte.
Como a inteligência emocional no trabalho é manifestada?
eu. PARA.: Chegamos ao trabalho, passamos muito tempo juntos, e acredita -se que todo esse tempo trocamos objetivos, objetivos, atitudes e indicadores. De fato, se você parece mais profundo, a maioria do trabalho simplesmente desempenha formalmente a função da presença, mas pense em sua vida, sobre o que permanece em casa, senta -se nas redes sociais, zangado com o chefe. Se pudéssemos olhar em nossas cabeças, encontraríamos essa correspondência lá: 20% do próprio conteúdo, 80% – dos mesmos “brotos violentos” que nascem da inteligência emocional. Lembre -se de como brincou antes? “Eles fingem que nos pagam e fingimos que trabalhamos”. Muitas vezes, as pessoas trabalham com um sentimento de coerção, o que não deve ser feito para mostrar.
Isso realmente acontece em todos os lugares como você diz?
eu. PARA.: Isso acontece em empresas onde um conjunto de pessoas emocionalmente aleatórias que são selecionadas para tarefas de negócios se torna uma equipe. Em empresas onde a equipe é construída com base no princípio de uma estrutura hierárquica, nem a individualidade de cada um nem o mecanismo da inteligência emocional do grupo são frequentemente prejudicados.
Padrões em russo
“Uma equipe russa comum é um conjunto de pessoas que o chefe está tentando forçar. Além disso, eles o consideram um idiota, e ele – deles. Então, para reunir a equipe, uma festa corporativa está organizada, onde todos ficam bêbados juntos. Ao mesmo tempo, treinamentos de corda estavam na moda. Saímos em algum lugar, nos ajudamos: escalamos um tronco, levantamos o outro, comemos borsch no frio, cantou uma música, terrivelmente mais perto e voltamos. Isso é comandante em russo: brevemente, rápido, barato. De fato, isso também é bom, mas não o suficiente para a equipe se transformar em um grupo. Isso deve ser feito profissionalmente “. eu. PARA.
Então existem outras empresas?
eu. PARA.: Claro. Por exemplo, no Google, Apple, Facebook (uma organização extremista proibida na Rússia) é declarada de todas as maneiras possíveis que não é tão importante quantas horas os funcionários funcionam, o principal é o quanto sentimos sua contribuição criativa. Para que o Google leve um novo funcionário, quatro pessoas devem recomendar: quem o conhece pessoalmente, com quem ele trabalhou antes, que o entrevistou e que trabalhará com ele no departamento. Assim, ele passa quatro exames, e as pessoas são selecionadas com o princípio de “nossa pessoa ou não nossa”. De fato, esta é uma seleção sobre o princípio da inteligência emocional. Ao mesmo tempo, uma pessoa não deve sentar no escritório: ele pode estar em casa, em outro país ..
Você está falando sobre grandes corporações como elas conseguem?
eu. PARA.: O Google está envolvido na criação de pequenos grupos dentro de uma grande empresa que trabalha entre si e garante que eles se sintam confortáveis. Uma pessoa desses grupos pode sair e se juntar a um grupo muito maior ou formar grupos temporários com outras pessoas. Em outras palavras, ele sai de casa e volta para casa, ou ele vai para outro ambiente, para outros sistemas de conforto.
Há um livro curioso – “Corporação de Gênios”, foi escrito pelo presidente da empresa Pixar, descreve bem como a atmosfera criativa é construída e a equipe se transforma em grupos criativos 1 . A propósito, o co -proprietário da empresa já foi Steve Jobs. O livro descreve várias formas de grupo que contribuem para o desenvolvimento do começo criativo. Por exemplo, para fundir várias variedades de pessoas (técnicos e designers-artistas), eles já ofereceram esse movimento: durante o horário de trabalho para esculpir ou dançar.
Steve Jobs estava ativamente envolvido no desenvolvimento da inteligência emocional e na Apple. Por exemplo, ele fez banheiros em apenas uma parte do edifício. Mulheres grávidas que pegaram o banheiro por dez minutos, amaldiçoou -o sobre o valor da luz! E sua tarefa era criar um espaço público onde as pessoas se encontrem, literalmente no Pussuar, elas começam a se comunicar e depois irem para outro lugar onde você pode desmoronar nos sofás e se comunicar ainda mais. Esses exemplos são apenas como os fatores de inteligência emocional podem ser levados em consideração: dê às pessoas a oportunidade de estar em grupos onde se sentem confortáveis e tirá -los desses lugares estuprados para que encontrem razões para comunicação criativa. A equipe geral é sempre construída como um conjunto de grupos diferentes, onde cada um tem seus próprios métodos de guia para o desenvolvimento.
Você está falando sobre empresas ocidentais, e as empresas russas não estão interessadas no desenvolvimento da inteligência emocional?
eu. PARA.: Agora, na Rússia, o Sberbank está mais próximo disso. Existem pessoas de alta estabilidade. Mas recentemente, de repente, a idéia veio mudar a cultura corporativa da organização. Como mudar isso? Através da inteligência emocional. Fizemos um emprego, agora estamos preparando o próximo.
“Intelecto emocional”
O termo “inteligência emocional”, sem o qual é difícil imaginar a psicologia prática moderna, tornou -se tão popular graças a um psicólogo e jornalista Daniel Goulman.
Como está o trabalho no grupo?
eu. PARA.: Ela sempre se move ao longo de uma certa rota. No começo, há um estágio que pode ser chamado de “pseudo -cancelamento”: as pessoas procedem do que declaram, estão ocupadas com negócios, amigáveis, têm tarefas comuns. Se entrarmos em outro estágio – diversificação – uma disputa pode surgir repentinamente no grupo. Isso acontece se a função da autoridade, poder vertical, subordinação e papéis familiares forem removidos. Então o grupo começa a ser dividido em partes: “Os profissionais de marketing são bons, mas não há vendedores”;“Os funcionários antigos sabem o caso e marcaram novos”;”Aqueles que estão entrando no chefe, e nós, infelizes trabalhadores”. Quaisquer grupos, sejam as mulheres idosas na clínica ou os principais gerentes de uma grande empresa, são divididos em conceitos emocionais ou mais rápidos. Se neste momento o líder do grupo prestar atenção especialmente a um componente tão importante como aceitação, o grupo terá a chance de ir para o terceiro estágio – o “brainstorming”. Nesse estado, as pessoas brincam muito, usam metáforas na conversa, suas poses são relaxadas, respiram profundamente, estão interessadas um no outro, encontram os pontos de contato com cada um … eles saem do avião em volume. E essa é a tarefa profissional da pessoa que lidera o grupo: usando o recurso de pessoas que estão no grupo, transfira -as do espaço linear lógico, onde há muito mais congruência pessoal, mais estados como “ Estou confortável “,” eu preciso “,” estou interessado “,” eu gosto “.
Que transformações maravilhosas!
eu. PARA.: Sim, se no primeiro estágio do grupo, as pessoas umas para as outras são as funções “Eu não vejo você, você não me vê”, “Eu sou enérgico, você é enérgico”, “Compartilhamos sorrisos, mas Escondemos lágrimas ”, então, no terceiro, eles se permitem mais estados instantâneos, uma camada de” cosméticos sociais “tão chamados diminui. O aumento da naturalidade aumenta acentuadamente o desempenho, o humor um para o outro, algo novo começa a aparecer. Inteligência emocional ajuda a cometer erros a caminho e permite a oportunidade de dizer cinco imprecisões, duas bobagens e só então dizer algo realmente interessante. A inteligência emocional é um recurso em potencial que pode se manifestar de repente e também desaparecer facilmente. Depois de entrar em um estado de brainstorming, o grupo também pode sair rapidamente e voltar a um estado de interações chatas e aumentar a socialidade.
Sobre comunicação
“A equipe e o grupo são coisas fundamentalmente diferentes. Um grupo é pelo menos uma educação em três camadas, na qual há tarefas e eficácia, há como as pessoas pensam, se sentem e interagem, há uma saúde específica e um sentimento de crescimento ou perda de energia de cada pessoa individual. Existem três andares no bom grupo: o porão, o sótão, a parte residencial e eles estão interconectados – o trabalho do porão e as capacidades do sótão são sempre levados em consideração no trabalho. Para que o grupo se torne independente, por analogia com a casa, ele deve ter abastecimento de água, sistema de esgoto, sistema de calor, eletricidade, internet … ou seja, deve haver comunicações apropriadas ”. eu. PARA.
O que fazer para passar da equipe em grupo?
eu. PARA.: Admita que o grupo tem inteligência emocional e esse motivo é, no entanto, adequado para a organização falar sobre sentimentos, que as pessoas têm seus próprios hábitos, complexos e assim por diante. Como podemos fazer uma pessoa dentro deste trabalho é aconchegante? Não apenas “Vamos lá, vamos lá, você trabalha bem, nós cortamos você, trabalhamos mal, nós cortamos você”. E para que existem algumas possibilidades intermediárias de “otário”. É óbvio que hoje há uma necessidade não apenas para o grupo atender aos requisitos formais em seu trabalho, fazer um plano, dar indicadores externos, mas também que as pessoas querem fazer o que estão fazendo e tiveram a oportunidade de se libertar de negatividade. Fiquei com raiva – não se segure, caia para o lado, sem bater em ninguém. É importante que as pessoas no trabalho sorriem mais e voltem para casa não muito cansadas.
Recentemente, todos discutiram a entrevista de Zemfira Pozner. Ela está presa, especialmente no início da conversa, ele está tentando despertar ela … A pergunta é: ela veio com um propósito específico – lembrar -se, anunciar sua turnê, mas nada acontece. Por que?
eu. PARA.: Sim, ela veio e realmente sabe o porquê, mas ela é desconfortável e quer sair mais cedo. É claro que ela não tem essa oportunidade: ela deve responder a perguntas, cumprir as obrigações. Isto é, siga a lógica, razão, defina a tarefa. E dentro dele – protesto. É assim que os animais protestam pelo começo dentro de nós (a evolução o formou por milhões de anos): quando é desagradável, triste, perigoso, imediatamente queremos fugir, estalado, fingir estar morto, dizer como, sentir -se menos e não confie em nossos impulsos. Em circunstâncias forçadas, reações naturais – corra mais perto, corra, mordem, ataque. Nós resolvemos o problema – quero sair, mas devemos ficar. Nós retratamos interesse, amor, sorriso. Sobrecarregar nossa socialidade, torne -se hipertical.
O que acontece se uma pessoa gasta o dia todo em situações forçadas?
eu. PARA.: Ele sai do trabalho, sentindo -se espremido como um limão. E não porque ele fez muito, mas porque ele proibiu muito para si mesmo. A tarefa é que a inteligência emocional se apaga enquanto mantém a correção social, para que haja uma concha externa e garantindo sentimentos internos. Esta é a tarefa de trabalhar com inteligência emocional na organização. É assim que é colocado pelo líder do grupo: para que as pessoas trabalhem, permanecem funcionários, mas ao mesmo tempo elas não inibem muito sua humanidade.
Por acaso: exemplos reais de trabalho no grupo
“A mulher diz ao seu caso: o chefe tirou algumas funções dela, ela concordou pela primeira vez, e agora ela acredita que isso está errado. Vou parafrasear: “Ou seja, ele pegou seu trem, não permite que você brinque com ele, e você só deixou seu pequeno balde embora?”E essa intervenção muito simples causa risadas em pessoas que entendem o que está em jogo. E então não é uma parte racional é entendida (que funções dar, mas quais para pegar), mas uma história sobre uma locomotiva a vapor e um balde.
Outro caso: a garota conta sua história sobre o chefe, e imediatamente fica claro que ela está um pouco apaixonada por ele. A versão oficial soa assim: “Eu preciso desenvolver, fazer uma carreira, e sou muito importante para uma avaliação que somente ele pode colocar”. Mas assim que fica claro que o assunto não é apenas na avaliação e que ela pode se dar ao luxo de admitir simpatia por ele, comunicar -se com ele, pintar, conversar, fixação é removida. Mas ela apenas se permitiu olhar para um canto com um monstro inventado. E eu vi uma velha meia empoeirada lá “. eu. PARA.
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